電話・秘書代行
サービス

法律事務所における電話応対は一般企業とは異なり、依頼者、相手方、裁判所等からの荷電の対応が必要となり、法律事務所特有の専門性と応対品質が求められる非常に重要な業務です。

少人数で事務所運用している弁護士、法律事務所では弁護士という外出が多いこともあり、常時電話応対が出来ない、一方で営業電話が多く必要のない時間が取られてしまうという悩みやストレスがあると思います。
そんな皆様のお悩みやストレスを解消できるのが電話・秘書代行サービスです。

• 弁護士1人のため外出中の電話対応ができない
• 営業電話が多く、業務に集中できない
• 電話の取次ぎミス、伝言漏れなどミスが発生が多い
• 感情的な依頼人への対応など精神的な負担が大きい。
• 法律事務所特有の電話相手に対応できない

1

弁護士業務への集中

時間の節約

弁護士は本来の業務である法律相談や事件処理に集中できます。

業務効率化

弁護士業務に集中することで、業務効率が向上し、より多くの案件を処理できるようになります。

ストレスの軽減

営業電話や感情的な依頼人への対応など精神的な負担が大きい対応を任せられます。

2

機会損失の削減

新規顧客獲得

弁護士が不在時や対応できない時間帯でも、電話代行サービス対応することで、機会損失を防ぎます。

顧客満足度向上

迅速かつ丁寧な対応で、顧客満足度を高めることができます。

3

コスト削減

人件費削減

電話応対のために事務局を雇用するよりも、人件費を削減できる場合があります。

事例①必要に応じた電話転送に対応

例）営業電話以外の必要な電話だけを対応したい

電話相手によって応対が必要な内容を内線電話のように転送できます。

事例②弁護士・法律事務所特有の荷電に対応

例1）弁護士事務所の電話は裁判所からの伝言で終了することも多く、一時聞き取りをして欲しい。

事件番号や、連絡理由が明確なので、準備して折り返しの電話をすることができます。

例2）電話対応の品質が不安

秘書検定や電話応対技能検定を取得したスタッフが対応するため品質の高い対応が提供できます。

電話・秘書代行の導入を考えている、興味がありましたら貴所に合ったサービスをご案内します！
まずはお気軽に相談ください。